标题： 洛阳110联动指挥中心发布旅游投诉统计，提醒游客注意电子门票与酒店预订细节

内容：

昨日，市110联动指挥中心发布统计数据：1日至10日，该中心共受理各类案件114起，其中旅游相关的投诉电话尤为突出，共计54起。据了解，许多投诉与网上团购门票、网上预订酒店等问题密切相关。

案例一：团购的牡丹园电子门票兑换难题 6日，游客孙女士在前往牡丹园时，在景区门口发现可团购电子门票，于是她在团购网站上购买了两张电子门票。然而，当她试图兑换门票时，却被告知无法顺利兑换。在110工作人员的协助下，孙女士了解到该电子门票需两小时后才能生效，因此她同意两小时后再兑换门票。

平安洛阳温馨提醒：游客在团购电子门票时，需留意部分网站规定，部分电子门票可能需两小时后才能生效。此外，部分景区的团购门票使用时有限制，如周末、节假日可能无法使用，游客在购买前需仔细阅读购买提示。

案例二：网上预订酒店入住被拒 从山西来洛游玩的大学生小吕通过网络预订了酒店房间，然而，当他于8日晚到达酒店时，却被告知房间已满，无法安排入住。原来，小吕在预订时收到了短信提示，要求他在当天19时前到达酒店，但他因故未能按时到达，错过了酒店的预留时间。

经过市110联动指挥中心工作人员的调解，酒店为小吕重新安排了房间。

平安洛阳温馨提醒：游客通过网络预订酒店时，需留意预订网站发送的反馈短信，短信中会提醒游客到店时间。如游客无法按时到店入住，应及时与酒店沟通，确保酒店能预留房间。

案例三：旅行社不退还定金 开封的程先生向我市一家旅行社预订了旅游行程并交了定金，后来因临时有事无法出行，要求旅行社退还定金，但旅行社拒绝退还。程先生投诉至市110联动指挥中心。

经过协调，旅行社扣除了部分违约金后，将剩余定金返还给了程先生。

平安洛阳温馨提醒：游客在旅行社参团时，一定要与旅行社签订正式的旅游合同，合同中会注明游客和旅行社各自的权益和义务，以及违约时该如何处理。如后期出现旅游纠纷，旅游合同是维护游客个人权益的重要凭证。

遭遇旅游纠纷，可拨打0379-66612301进行咨询和投诉。来洛赏花的游客，如有旅游方面的问题或遭遇旅游纠纷，可拨打市110联动指挥中心电话0379-66612301咨询、投诉。该中心会在接到游客投诉后第一时间受理，并及时给游客回复。在诉求办理结束后，该中心还会对游客进行回访。