公安部警务督察局（公安部举报中心）统一接收处理群众通过12389互联网举报平台举报投诉的事项。公安部、省级公安机关、市级公安机关设立12389专用举报电话，由警务督察部门负责接收处理电话举报投诉事项。中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。

法律依据与保障

《中华人民共和国宪法》 第四十一条明确指出，中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。

对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。

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